1、什么是ETC卡？
ETC（Electronic Toll Collection），
中文翻译是电子不停车收费系统，是高速公路或桥梁自动收费。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站ETC车道上的微波天线之间进行的专用短程通讯。
利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过高速公路或桥梁收费站无需停车而能交纳高速公路或桥梁费用的目的。
2、办理ETC要提供什么资料？
办理车辆ETC需要提供办理人的身份证正反面照片，车辆行驶证正本和副本的照片，车头带车牌号的清晰照片，以及手机号，我们提交到高速系统进行审核。
3、ETC办理者必须是车主吗？
ETC办理者可以不是车主，需要提供办理者的身份证正反面即可。
4、我们是公司的车辆，需要提交那些资料呢？
办理者的身份证，行驶证，车辆车头带拍照的清晰照片就可以了。
5、资料提交审核，审核需要多久？
【人车资料】：身份证正反面照片、行驶证正副本照片、车头照片。
【以上照片格式要求】：证件四周要留白、不要缺角、不要折叠，不要手持拍照，
背景尽量干净整洁，这样系统录入通过率才会高，资料不合格需要重新上传审核资料。资料合规的话，一般几分钟即可审核通过。
6、资料审核通过以后，需要多久才能发货？
资料审核通过以后，我们一般马上制卡，激活，正常情况，当天或者次日发货，您一般在7天以内能够收到ETC设备。
7、ETC设备怎么激活？
亲，我们一般在制卡完成，就会协助您进行激活，你收到货以后，直接安装到前档即可。您也可以选择自己激活，发行方将提供说明书或者激活教程。
8、ETC怎么安装在前档？
这个很简单，你只要撕掉背胶，压住防拆导杆，贴到前档不影响视线部位即可。一般安装到中间后视镜旁边，光线能够照射到太阳能电池板的地方。
9、我是新车，还未贴膜，怎么安装？
新车话，建议贴膜后再进行安装哈，否则取下贴膜可能需要二次激活。
10、ETC设备需要充电嘛？
ETC设备自带电池和太阳能充电，正常情况下，在没有光线的地方，可以续航90-180天，所以无需担心电量问题。如果长时间不用，出现无电情况，在有光线的地方正常使用即可实现太阳能自动充电。
11、为什么给我办理设备不是本省的？
ETC设备是全国通用的，不影响全国通行。
12、我的车子已经卖了，ETC设备怎么办？
如果车子卖给别人了，需要取下ETC设备，不然别人使用，可能从你的卡里ETC账户扣钱，尽可能选择注销ETC。
13、ETC不用了，需要注销？
ETC不用了，或者车辆变卖，号牌变更，为了安全，建议注销ETC。ETC注销需要联系原办理机构申请注销。
14、ETC注销，需要费用吗？
这个需要根据实际情况，如果你办理后使用期未超过三年，部分产品可能会支付一定的违约金，请联系您的办理机构注销。
15、一个车能够办理多个ETC吗？
ETC遵循一车一卡一设备的原则，如果此前办理ETC，需要注销后才能新办。
16、ETC设备有售后服务没有呢？
设备提供3年质保，有问题可以联系售后处理。设备办理后，数据写入国家高速系统，没有质量问题，不接受7天无理由退款。
17、ETC设备包括什么？
ETC设备包含OBU设备和ETC卡两个部分，卡插入设备，并处于激活状态才能使用。
18、什么是ETC通行卡（记账卡）？
记账卡就是“先通行后扣费”的高速ETC通行卡，用户通过高速公路缴费站时，
暂时不用交费，电脑记录通行情况，系统将自动、分次从授权账户划扣客户名下记账卡相关费用。每个记账卡都必须和某个银行卡账户相关，用户要保证银行账户中有足够的金额以支付通行费用， 否则记账卡会被停止使用。
19、如果不想使用ETC卡怎么办？
您可以走人工通道。
20、ETC设备自助激活怎么弄？
1、很多车主找不到ETC蓝牙开关在哪儿，只需要连续插拔ETC卡两次直至电子标签屏幕显示'蓝牙已开'，如果在没贴电子标签时插拔两次显示'标签失效'，属正常现象不影响激活，也可以直接按压电子标签顶部的按钮开启蓝牙功能。
2、手机开启蓝牙，打开'易行车服'APP或'易行车服ETC'微信小程序（请根据电子标签的品牌下载相应的手机app，一般在电子标签上有下载二维码），用办理账号登录，进入设备激活界面。（注：手机蓝牙设置为“所有人可见”，避免出现ETC蓝牙连接不上）
3、然后点击'设备连接'，选择需要连接的设备型号，耐心等待“连接成功”的提示。
4、连接成功后，根据提示操作验证，上传车辆前脸照片即可完成激活，ETC激活需等待3-5天的审核，审核通过后可以正常使用
21、是否支持全国通用？
亲，ETC目前已经全国联网，可以全国通用，通过ETC通行的费用9.5折；特殊地区特殊折扣根据当地政策执行。
交通运输部办公厅印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》中明确，将加大ETC车辆通行优惠力度。
从2019年7月1日起，严格落实对ETC用户不少于5%的车辆通行基本优惠政策，并实现对通行本区域的ETC车辆无差别基本优惠， 即全国ETC统一享受不少于5%的折扣政策。
22、ETC一般怎么什么时候扣费？
ETC高速通行费是在车辆通行后，由高速路计费系统统一清算后，给ETC结算账户发扣款指令，在从您的账户里面扣除，一般会需要几个小时到一天左右，所以请保证支付账户，如微信账户，银行储值卡，有足够的钱，避免被拉黑，影响ETC使用。
23、我的ETC设备因为银行卡故障/欠费，被拉黑了，怎么处理？
这个需要解除拉黑，可以在补足欠费后，联系我们客服协助处理。
24、我的ETC如果被误扣费了，怎么办？
如果高速被误扣费，请拨打高速收费的客服电话处理。
25、ETC会被盗刷吗？
ETC卡片仅能用于通行ETC车道计费使用，不具有银行卡功能，所以不存在盗刷风险。
26、我要开高速通行的ETC发票，怎么弄？
高速通行费由各省的高速机构收取，可以在票根上统一开高速发票；票根是全国唯一收费公路通行费增值税电子发票服务平台，于2018年1月1日正式上线。纳税人可以通过“票根”微信小程序、票根网(www.txffp.com)或票根APP开具通行费增值税电子发票。
27、ETC注销需要提交什么材料呢？
办理人身份证（正反面）+行驶证正副本+含牌照车头照片+捆绑银行卡号信息+办理人手机号。如果时候捆绑微信或者支付宝，还需要提供可正常签约的账号。
28、如何查询ETC是否激活
只需要将ETC卡插入ETC
OBU电子标签中，显示ETC卡账户余额就表示激活成功了，而且通过ETC车道时听到“嘟”的一声就表示扣费成功，栏杆自动升起，可以正常使用。
29、怎么确定etc是否正常
1、新收到的ETC电子标签（OBU设备），按压背面的防拆开关时，红灯会短暂亮起，电子标签屏幕上会显示“标签失效”或“请插卡”等字样，说明设备正常不影响激活。
2、对于已经激活成功的ETC设备，当插入ETC卡片是会显示相应的车辆信息或账户余额，这时说明ETC设备正常。
3、如果插卡后屏幕没有显示，或ETC灯不亮一直是黑屏，并且ETC设备处于开启状态，有可能是设备没电或损坏，虽然说ETC电子标签使用太阳能板供电，但是内部依然有电池储电，电池使用寿命3年左右，此时需要将设备送到ETC服务网点或高速公路办事厅检测，重新激活就可以继续使用了。
4、对于人为损坏或ETC设备掉落导致ETC电子标签失效，就算此时怎么插卡也不能正常使用，同样也不会显示账户余额，解决办法也是送到ETC服务网点进行二次激活。
